Contactée par une start-up spécialisée dans la recherche et l'accès à l'information pour le web et les entreprises, j'ai eu l'occasion en visitant leur site d'accéder à tout un tas de ressources très intéressantes sur ce qu'il semble convenu d'appeler...

Un condensé de best practices un peu simpliste mais au moins c'est synthétique. Des modèles de documents sont téléchargeables sur www.editions-organisation.com, code 54731 dans la zone de recherche : Complement_en_ligne_Marchat_juillet_2010